Canyon, la marque de vélos uniquement disponible en vente à distance, met en place dès aujourd'hui un système de messagerie instantanée sur son site internet.
Une nouvelle fonctionnalité qui devrait permettre à tous d'obtenir rapidement des réponses sur des problématiques de modèles, taille, questions techniques, mais aussi pour passer ou modifier une commande ou avoir des précisions sur les délais de livraison.
Sans doute plus rapide que l'email tout en évitant la file d'attente du téléphone ! Une véritable assistance technique et administrative en direct et en ligne.