Les experts des départements de développement et de management de la qualité ont immédiatement commencé les analyses et tests pour comprendre la cause de cette rupture assez insolite puisque Mathieu Van der Poel n'a pas chuté durant la course.
Il s'agit donc de vérifier s'il s'agit d'un défaut de fabrication du cintre ou d'un mauvais serrage au niveau des cocottes qui aurait pu casser les fibres à cet endroit.
En tous cas, les photos sont pour le moins impressionnantes et posent en effet question, car sans chute, un cintre moderne, devrait pouvoir résister aux exigences du monde professionnel, même sur une course avec des pavés.
Mathieu van der Poel a terminé le #samyn @GPSamyn avec un guidon cassé pic.twitter.com/MbCGKgl2mf
— Seba Close (@SebaClose) March 2, 2021
Mais le communiqué de Canyon, qui demande l'arrêt de l'utilisation du vélo à tous les clients et coureurs ainsi que la recherche d'une nouvelle solution, pourrait laisser penser que le problème ne vient pas d'un mauvais serrage. Nous en saurons sans doute plus dans quelques jours.
Armin Landgraf, PDG de Canyon Bicycles :
Nous mettons tous les moyens en place pour équiper au plus vite les modèles Aeroad concernés avec un cockpit qui correspond à notre exigence et celle des clients pour une qualité et une sécurité totale.
Les cockpits concernées (CP0018 et CP0015) sont uniquement installés sur les modèles actuels Aeroad CF SLX et CFR. L'Aeroad SL n'est donc pas du tout concerné, tout comme les anciens Aeroad ou l'Ultimate.
La décision a été prise de ne plus faire rouler les équipes professionnelles Movistar, Alpecin-Fenix et Arkéa-Samsic en contrat avec Canyon sur l'Aeroad. En lieu et place, ils utiliseront soit l'ancienne génération d'Aeroad, soit l'Ultimate.
Roman Arnold, fondateur de Canyon Bicycles :
Heureusement, Mathieu n'est pas tombé. Nous voulons nous assurer que personne ne soit blessé avant d'avoir trouvé l'origine de cet incident. Dans cette optique, Canyon est en train d'informer tous les clients détenteurs de l'Aeroad concerné et leur demande d'arrêter d'utiliser ce vélo pour le moment.
Tous les clients ont déjà été informés par mail : "...nous vous demandons d'urgence de ne plus utiliser votre Aeroad dans un premier temps en raison de l'existence d'un grand risque de bris du cockpit susceptible de conduire à de graves chutes."
Un problème qui vient malheureusement s'ajouter à un autre souci qui touche l'Aeroad au niveau de sa tige de selle, certains clients ayant constaté une usure prématurée de cette dernière.
Crédits photos : Réseaux sociaux, Matos Vélo et DAVID STOCKMAN / Belga / AFP via Getty Images












Cyrille mercredi 3 mars 2021, 23:55
Je suis toujours surpris que des monstres de puissance comme les cyclistes pro, qui génèrent des contraintes de malade sur leur spad, pourtant limités par un poids total de vélo qui ne peut pas descendre en deçà de 6.8kg, et qui du coup doivent parfois mettre une chaine (!!!) dans le cintre pour alourdir leur vélo, utilisent du carbone sur des pièces aussi critiques. Le confort, ces mecs là s'en carrent, ils sont jeunes, et ont de nombreux moyens d'éliminer les vibrations d'un cintre alu toujours plus raide, mais certainement moins prompt à ce genre de casse dramatique.
Non?
Jeremy jeudi 4 mars 2021, 07:22
Cyrille, l'utilisation de citre carbone, en dehors de l'aspect "Haut de gamme", est probablement liée à l'intégration possible et au design accessible via ce matériau plutôt que par l'alu. Pour ce cintre cela me semble être ça.
Après pour Allaphilippe uqi a un cintre de forme ronde, classique, la question pourrait se poser. Mais il doit générer moins de contraintes que MVDP dessus aussi :p
Jean jeudi 4 mars 2021, 07:38
Hummm, ce n'est pas forcément l'utilisation de fibres carbone qui est en cause, cela aurait pu tout autant se produire avec un cintre alu. Je me souviens de Hincapie sur un Paris-Roubaix se retrouver sans potence, 2002 ?, très probablement une potence alu ...
A ce moment et compte tenu de la qualité Canyon, la première hypothèse me semble plutôt relever d'un défaut de fabrication et/ou de montage ponctuel plutôt qu'un défaut de conception.
Xenis jeudi 4 mars 2021, 07:50
Pour Hincapie, c’est le pivot de fourche carbone qui avait cassé suite au serrage trop important de la potence. D’ailleurs je crois me souvenir qu’a l’époque on ne souciait pas vraiment de prendre des clés dynamométriques pour les serrages.
Concernant cet incident, je suis surpris que la casse d’un guidon conduit a l’arrêt de l’utilisation du vélo complet ! Il ne suffit pas simplement de changer le guidon? Ou alors il y a eu d’autres casse moins médiatiques....
Bruno jeudi 4 mars 2021, 08:10
On pourrait ajouter que les livraisons étaient déjà suspendues en raison de problèmes d'abrasion sur la tige de selle, pour ce même modèle. Et là, peu de communication.
Guillaume [Matos Vélo] jeudi 4 mars 2021, 08:15
Xenis, avant de changer le cintre, Canyon doit s'assurer que ce n'est pas un problème lié à une chute (on évoque une chute la veille avec le même vélo), car changer un cintre ne se fait pas comme ça quand ça implique un modèle aussi spécifique.
Chris jeudi 4 mars 2021, 08:16
Bonjour
Je me suis fait renverser par une voiture en 2015 et j'ai fini ma sortie (il me restais 5kms)
Je me suis aperçu le lendemain que mon cintre était pété, c'était la guidoline qui le tenait en place
Il suffit d'un choc sur la poignée lors d'un manipulation dans l'atelier quand il les range sur les voitures etc....
pour fragiliser le carbone et des que la fibre est ainsi elle finit par casser sur une sollicitation plus grande comme lors d'un sprint
calou77600 jeudi 4 mars 2021, 08:36
Bonjour,
Il ne faut pas chercher midi à 14h...
Un serrage trop fort c'est évident le point de rupture le prouve !
bleep jeudi 4 mars 2021, 08:36
@xenis non c'était un pivot alu.
http://autobus.cyclingnews.com/phot...
Matthieu Courcelles jeudi 4 mars 2021, 09:17
Je ne regrette finalement pas d'avoir renvoyé mon Aeroadcfr a canyon pfiou
Xavier jeudi 4 mars 2021, 09:19
@calou77600 : 100% d'accord, couple de serrage non respecté. J'ai lu aussi sur je ne sais plus que site que le collier de fixation de la manette n'était pas celui d'origine (cyclingtips si je ne m'abuse).
nono jeudi 4 mars 2021, 09:42
@Xavier : en effet, le collier de serrage de la manette est propriétaire à Canyon compte tenu de la forme carrée du cintre, c'est une nouveauté avec ce cockpit
Par conséquent il n'est pas jugé conforme par shimano pour le maintien de ses manettes qui fournit un collier de serrage que l'on peut considérer éprouvé.
Marlène jeudi 4 mars 2021, 10:46
Nous avons eu un problème avec le cadre carbone Ultimate CF SLX 2020. Les deux haubans sont littéralement fondus au même temps et au même niveau lors d’un saut sur la roue arrière. Canyon ne voulait pas prendre en garantie cette casse considérée comme une force extérieure. Donc attention aux clients « route » Canyon : vous n’êtes pas couverts par la garantie si vous devez sauter un trottoir ou un trou pour éviter un accident. Les deux roues doivent être en contact avec le bitume selon Canyon. Cependant l’Ultimate CF SLX mod. 2019 de notre fils en taille inférieure est plus épais au niveau des haubans, ce cadre est toujours intact malgré le même traitement de jeune cycliste. Pour nous c’est un problème de fabrication (carbone moins épais, moins solide?)
Nous avons refusé leur offre d’un crash-replacement au prix réduit car on ne fait plus confiance.
Pour revenir à la casse des haubans sur le modèle 2020, nous n’avions pas agit aux premiers signes d’écaillement sur la peinture apparus après 2 mois de l’achat, car notre fils avait démarré la saison de compétitions et avait besoin d’un vélo. Et je me demande que feront les clients en attendant que Canyon retrouve des réponses et solutions pour les cintres du nouveau Aeroad ?
Xavier jeudi 4 mars 2021, 11:52
@Nono : tout à fait, c'est exactement ça. Et désolé de ne pas avoir été au bout de l'explication.
Esteban jeudi 4 mars 2021, 12:57
Quel dommage pour Canyon. Ce vélo paraît globalement très innovant, mais il va faire fuir les acheteurs potentiels. Seul son placement prix , très attractif, le sauvera du flop. Mais à ce jour, fait deux défauts inquiétants pour un nouveau vélo...et en plus les média se delectent de cette histoire.
Raoul jeudi 4 mars 2021, 13:06
Mince plus de vélo pour ma semaine de vacance vélo, je suis dégouté pour mon vélo à 8000 balles acheté pricinipalement pour cette semaine là
magicmichel jeudi 4 mars 2021, 14:12
N'importe quel vélo aussi chère soit il, peut avoir un problème, rien n'est fiable à 100%, ce n'est pas en changeant de vélo que rien ne cassera plus jamais.
bv jeudi 4 mars 2021, 14:24
À force de vouloir gagner quelques grammes partout, on finira par avoir des morts ...
Francis83 jeudi 4 mars 2021, 16:30
Bonjour
Tout d'abord, bonjour à Marlène. Tu as rajouté un "R" à ton prénom Malène ?
Ceci dit ton explication sur le SAV de Canyon me fait penser à mon collègue Daniel qui avait eu une casse de cassette Dura Ace en pleine montée de Hautacam. Canyon aurait pu simplement changer la cassette sous garantie mais il a fallu envoyer la cassette pour examen (normal) mais ensuite ils ont envoyé celle-ci à Shimano et seulement après retour de ces derniers, Canyon a renvoyé une cassette neuve. Tout cela a pris 6 semaines, oui 6 semaines.... On fait mieux comme Sav, je crois. Donc pas très étonnant l'attitude de Canyon. C'est là où on constate aussi les limites de la Vente en Ligne sans distributeurs agréés. Je pense que Origine a bien saisi la chose.
Nono80 jeudi 4 mars 2021, 19:01
@Francis83. J'abonde totalement sur la fin de ton intervention pour Origine. Un problème poignée gauche à quelques semaines de la fin des deux ans de garantie sur un Origine Axxome 250. Contact avec le SAV.. Mon interlocuteur me demande de vérifier deux ou trois détails qui pourraient expliquer le problème. Devant l'mpossibilité de le résoudre, il m'envoie une poignée, deux rouleaux de guidoline me propose un forfait de 25 euros de main d'oeuvre et joint une étiquette prépayée pour retourner la poignée défaillante.
Origine, ce sont des vélos à la carte, moins cher qu'en magasin et avec un SAV amplement plus efficace que la plupart d'entre eux. Pas étonnant que leur succès s'affirme de plus en plus.
noirvélo jeudi 4 mars 2021, 19:23
A force de tirer sur la ficelle , elle casse ...Je trouve qu'il y a beaucoup de problèmes en ce moment chez les pros et là , au moins "tout le monde a vu" , pour Kristoff un peu avant l'arrivée du Het Newsblad , panne de dérailleur ... De nombreux problèmes sont cachés , marketing oblige ... On peut pourtant faire simple , efficace , solide tout en étant léger ... En tous les cas , il s'en tire bien , c'est Mathieu , un cyclo du dimanche c'est le pif par terre ...
MCr jeudi 4 mars 2021, 19:59
Ça en fait couler le l’ancre cette article :-) Attendez le retour d’analyse de Canyon et ensuite vous pourrez apportez vos éventuels commentaires.
Jimmy Carpentier jeudi 4 mars 2021, 21:17
Bonjour à tous,
Merci à Marlene pour ce post qui est j'en suis sûr est criant de vérité pour avoir eu un problème quasi similaire... Mon cadre Ultimate CF SLX 2017 s'est fissuré AU niveau des haubans au cours d'une sortie sans aucune chute auparavant ni aucun choc anormal. Le vélo avait seulement 1 an ( donc largement sous garantie) et ils n'ont jamais rien voulu savoir. Donc l'histoire de Marlene sur le fait de ne pas avoir les deux roues au sol était pour eux juste une excuse bidon pour gérer cette affaire mais même sans aucune excuse ils refusent tout simplement d'admettre un simple défaut de fabrication...
Florent 16 vendredi 5 mars 2021, 11:14
@marlene tu dis ne plus avoir confiance et cela se comprend alors pourquoi latiniser a faire rouler ton fils sur ce son vélo ? Un problème de fabrication peut arriver chez toutes les marques... dans le vtt j’ai vu une marque refuser une garantie sur un cadre car les conditions générales stipulaient que la compétition était interdite... la personne du Sav est allée jusqu’à chercher le nom du client dans les résultats ffc pour justifier sa décision....
Florent 16 vendredi 5 mars 2021, 11:19
@nono80 c’est un problème de montage ce qu’il t’es arrivé. Cela peux arriver dans n’importe quel magasin et même chez origine... la preuve. Ce que tu dit après est juste: c’est à la personne qui fait une erreur de se rattraper et ce n’est pas toujours le cas! Heureusement que beaucoup de shop prennent encore leurs responsabilités...
Campa noel samedi 6 mars 2021, 22:13
Quand même préoccupant ce genre de problème, je suppose que tous ce « bon matériel est fabriqué en Chine au rabais pour faire baisser les prix « en plus le guidon en carbone ne doit pas pouvoir être remplacer facilement ça a l’air d’être complètement intégré à La Fourche sur ce cadre. Je ne regrette pas d’avoir un cadre sur mesure fabriqué par un Artisant, sur lequel on peut mettre toutes les pièces que l’on veut et même les monter soi même, même si c’est un peu plus lourd qu’un cadre carbone. Pour le cas de Mathieu, il a évité la chute, et c’est le principal. Dans le cas ou ça arrive à un pratiquant qui a payé le vélo, c’est pas cool, un vélo comme ça doit couter très chère, alors si en plus il ne faut plus l’utiliser en attendant que le fabricant trouve une solution, c’est vraiment pas de chance.
parden92 lundi 8 mars 2021, 20:11
Juste une petite remarque à nono80 et à francis83 au sujet de Origine, j'aime beaucoup cette entreprise, mais, on m'a quand même livré un vélo avec une roue ayant des rayons desserrés, et vu les délais (6 semaines) pour que ma roue soit réparée et vu que Origine ne prête pas de roue, j'ai dû acheter une autre roue et donc bonjour les économies sans parler d'autres déboires plus mineurs que j'ai également eu avec eux. Je leur pardonne car je crois que c'était pas de chance pour moi et que les clients sont satisfaits en général, mais Origine aurait pu faire mieux sur ce coup.
lululenantais mardi 9 mars 2021, 23:29
Cela fait un peu peur. En près de 40 ans de vélo, j'ai cassé 2 fois des cintres, une fois en course et une fois à l'entrainement. C'étaient des cintres en alu de marque connue qui avaient cassés près de la potence. Depuis plusieurs années j'utilise des cintres en carbone 3t et je pensais que c'était plus solide,. Mais bon il y a des limites et par précaution je vais vérifier l'état des cintres de mes vélos.
VDLD mercredi 10 mars 2021, 09:45
Lulu, il y a très longtemps, la moitié gauche de mon cintre en alu s'est cassée et m'est restée dans la main alors que je faisais du sur-place, cale-pieds serrés, à un feu rouge. Je devais être aussi habile que MVDP puisque je ne suis pas tombé. :-)
Sorgui 68 jeudi 11 mars 2021, 15:07
A mon humble avis, et a la vue du Paris Nice, je suis persuadé que c'est un serrage trop fort qui en est la cause. Premièrement, la situation de la casse, juste au niveau du collier de serrage, et deuxièmement, quelques jours plus tard, MVDP gagne les Strade Bianche sur ..... un Aerod...., et sur Paris Nice, toute l'équipe Arkea roule en Aerod.
Alors qu'officiellement Canyon demande aux possesseurs de ne plus utiliser ce modèle.
Il doit y avoir des personnes qui savent exactement ce qu'il s'est passé, mais qui pour une raison ou une autre ne le crient pas sur tous les toits. En attendant, si les coureurs pro l'utilisent quand même, c'est qu'ils savent qu'ils peuvent avoir confiance en leur vélo ! Sinon ils seraient tous sur l'Ultimate.
Yann samedi 20 mars 2021, 08:03
Je me souviens avoir posté une question qd j ai vu le vidéo de canyon dévoilant sont guidon réglable en largeur ,j avais posté est ce que cela va bien vieillir et ne pas faire de bruit ..
J ai possédé un grail ( modèle gravel) haut de gamme je l ai gardé 6 mois ,le jeu de direction intégré avait du jeu au bout de 2 sorties et malgré les resserages
Après 2 envois en sav, problème non résolu,j ai décidé de m en séparer.
Depuis j ai un gravel trek au top ( sram etap ...etc) avec un guidon carbone mais classic et pas un soucis .
Canyon fait des jolis vélos performants ,moins chers...mais des problèmes reccurant de tige de selle, de casse de fourche ( par le passé),et maintenant de guidon ,et surtout un sav bidon font que cette marque est à fuir.
guenparis vendredi 8 octobre 2021, 14:55
avec ce coup de pub et la gestion catastrophique de leur stock / livraison on se demande comment cette societe peut encore fonctionner . dommage parce qu'il fabriquent de bons vélo introuvable mais bons