Mentions légales
Mon premier réflexe quand je tombe sur un site inconnu, c'est d'aller trouver les mentions légales. Un bon moyen de savoir qui se trouve derrière un site internet.
Malheureusement, beaucoup de sites ne respectent pas cette obligation. Pour moi, un site sans mentions légales, c'est louche et je passe mon chemin. Ce n'est peut-être qu'un oubli, mais ce peut être aussi une personne qui ne veut pas être identifiée et que l'on ne pourra pas poursuivre en cas de problème.
Pour rappel, les mentions légales sont obligatoires et doivent comporter, pour un professionnel :
- Dénomination ou raison sociale
- Adresse du siège social
- Numéro de téléphone
- Directeur de publication
- Capital social
- Numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés (RCS) ou au répertoire des métiers
- Hébergement du site : nom, raison sociale, adresse, numéro de téléphone.
Un site e-commerce est soumis à d’autres mentions spéciales :
- Conditions générales de vente avec le délai de rétractation et de réclamation
- Le délai moyen de livraison
- Les conditions de remboursement
Pour en savoir plus sur les mentions légales, d'un site internet (et d'un blog, même amateur), je vous invite à consulter cet article.
Vous le voyez, rien qu'avec les 3 premières mentions légales obligatoires, vous devez pouvoir savoir qui se trouve derrière un site et le contacter.
Avec le numéro RCS, vous pouvez aussi faire une rapide recherche sur Societe.com et avoir quelques éléments comme le gérant de l'entreprise, sa date de création, ...
Si la société existe depuis 10 ans, voilà un point rassurant. Si elle existe depuis 1 mois, méfiance.
WHOIS
Si vous n'avez pas de mentions légales disponibles, tentez un WHOIS.
Le WHOIS est une fonction permettant de savoir qui a enregistré un nom de domaine et quelques autres informations. J'utilise pour ma part https://www.whois.net/.
Vous saurez donc qui a enregistré le nom de domaine et depuis quand. Si le site a un nom de domaine enregistré depuis 3 semaines par un chinois, méfiance.
Conditions générales de vente
Autre point obligatoire pour un site, les conditions générales de vente.
Un élément qui devrait vous donner des renseignements comme le délai de rétractation ou encore le temps de livraison. Toujours bon à consulter, même rapidement.
Un site sécurisé côté transaction
Vérifiez si sur la page du paiement, le lien est sous cette forme : https:// et possède le fameux petit cadenas, gage de transaction sécurisée.
Si ce n’est pas le cas, cela veut dire que le site n’est pas vraiment sécurisé et qu’il y a des risques. Au moment de donner son numéro de carte bleue, mieux vaut éviter ce type de risque non ?!
Orthographe et grammaire
Même si c'est malheureusement de moins en moins vrai, bien souvent, les sites "arnaques" sont bourrés de fautes.
A noter que ce n’est pas toujours le cas, puisque de moins en moins de personnes semblent apporter de l'importance à l'orthographe. Un site fiable peut donc recéler quelques fautes. Mais s'il y a des fautes à chaque mot, fuyez.
Qu'est-ce qui se dit sur ce site ?
Google est votre ami ! En tapant "avis site matosveloapascher.com", vous arriverez facilement à trouver au moins les avis négatifs sur un site sur divers forums.
S'il y a une multitude de plaintes pour non livraison de produits, il faudra peut-être penser à chercher une autre solution. S'il ne se dit rien sur ce site, c'est que soit tout va bien (c'est connu, les gens ne disent que quand ça va mal), soit le site est tout jeune.
Tester la fiabilité du site avec contrefacon.fr
Le site français www.contrefacon.fr prend on compte et détecte tous les paramètres (signaux) inhérents aux sites frauduleux et vous alerte sur la fiabilité du site en attribuant une note. Leur a lgorithme informatique permet de détecter rapidement et efficacement la fiabilité d'un site.
Ce score peut aller de 100 à 0. La note 100 signifie que le site est totalement fiable tandis que la note 0 indique que la confiance pour ce site est très faible.
L'explication complète sur le fonctionnement du site se trouve ici.
Gare aux tarifs trop attractifs !
Si vous cherchez "une bonne affaire", gare à la "trop bonne affaire".
Comme toujours, un prix beaucoup plus bas que la normale doit vous alerter. Hors période de promotion ou soldes, c'est toujours louche qu'un site propose 30 voire 50% de moins que les concurrents.
ChristopheH2O mercredi 14 décembre 2016, 08:42
Bonjour,
Il y a ce site : https://fr.trustpilot.com/
Qui permet d'avoir des avis clients. Mais aucune certitude que ces clients soit de vrais clients !?!
Bonne journée
Decoster mercredi 14 décembre 2016, 10:12
Merci pour les conseils mais, même en respectant ces règles, l'arnaque vous guette au coin du bois ! J'en ai fait l'amère expérience avec un site qui paraissait très professionnel, design très esthétique et tout et tout, mentions légales, conditions de vente, pub sur "Facebook" et "Google" mais, au final, une belle copie du site officiel de la marque - imparable ! Heureusement sans grosse conséquence financière (grâce et à cause de la grosse réduction) mais très énervant quand même.
En effet, je pense aussi qu'il faut consulter les forums qui dénoncent les escroqueries.
BERTRAN mercredi 14 décembre 2016, 16:54
Perso je commande sur ces sites en priorité:
1/ Probike shop à 90%
puis
2/ Alltricks
3/ Wiggle
4/ Bikeinn
jamais eu de pb, et je donne tjs la priorité a un site français.
Maxime mercredi 14 décembre 2016, 17:33
Le site Bobshop est également fiable, ils vendent du textile classique et des tenues d'énormément d'équipes pros, j'ai déjà fais l'essaie, pour les intéressés qui doutaient vous pouvez y aller.
Après c'est sûr que des fois on a quelques doutes sur la fiabilité de certains sites, surtout quand on cherche un produit peu distribué et qu'on le trouve sur un site pas très clean, c'est frustrant ;)
mica jeudi 15 décembre 2016, 00:07
bobshop c'est bien pour ceux qui roule en maillot equipe pro on trouve quasiment tout les maillots.
les 2 points noir de ce site ce sont les frais de ports faut en avoir + de 175€ de marchandises pour les avoirs gratuit.
pas beaucoup de grosse promo.
les 2 meilleurs alltricks et probikes heureusement qu'il y a des sites comme cela ca permet de faire du vélo sans se ruiner.
Ksyrium vendredi 16 décembre 2016, 18:37
Ne pas oublier Serge Dutouron, fiable et de bons conseils.
Galibier dimanche 18 décembre 2016, 08:46
Bien sûr Serge Dutouron qui était le pionner de la vente par correspondance comme on disait il y a quelques années. Qui reste également très compétitif malgré les nouveaux sites concurrents dont les moyens financiers semblent bien supérieurs.
Guillaume [Matos Vélo] dimanche 18 décembre 2016, 09:02
Ma volonté n'était pas de citer tous les sites e-commerce de confiance, car ils sont nombreux. En effet, Serge Dutouron, que je connais bien et qui est proche de chez moi, en fait bien sûr partie.
S'il n'était pas digne de confiance, il ne serait pas resté en place pendant plus de 35 ans.
didier lundi 19 décembre 2016, 07:37
bonjour,personnellement je me sers que chez mon vélociste,car je trouve que c'est très important de faire vivre un commerce de proximité,aprés c'est sur chacun fait ce qui veut,et niveau prix pas de grosse différence,mais j'ai compris l'article, de faire attention de certains site pas digne de confiance
NST vendredi 29 mai 2020, 00:32
Bonsoir,
J'ai commandé un vélo pour ma fille sur le site https://www.internet-bikes.com/
Je l'ai commandé démonté, à monter moi même.
Le vélo est arrivé à moitié monté, avec des rayures au niveaux des visses... Quelqu'un l'avais déjà monté et démonté... La chaine du vélo faisait un bruit pas possible lorsqu'on tournait les pédales! Le système des freins ne fonctionnait pas du tout, ni la poignet, ni les plaquettes- les visses tournaient dans le vide!
Une honte pour du vélo "neuf"!
J'ai contacté le service client, en envoyant des vidéos et photos. J'ai dit que ce n'était pas un produits neuf, qu'il était défectueux et que je voulais le retourner. Ils m'ont dit que tout était normal, qu'il fallait tendre la chaine, et m'ont proposé 15 euros de dédommagement pour les rayures. Mais que les frais de ports seront à ma charge si je voulais retourner le vélo défectueux - 68 euros jusqu'au Pays Bas. J'ai acheté le vélo 100 euros, avec 20 euros de frais de port.
C'est un grand n'importe quoi! Je déconseille fortement ce site! Des vrais arnaqueurs!
Marc vendredi 8 janvier 2021, 13:57
Il faut toujours respecter les avis laissés sur les sites marchands. Pour ne pas avoir respecter cette règle de base j'ai vécu une expérience lunaire. Vélo commandé sur le site www.my-vélo.com. Pas de réponse à mon mail de demande d'information sur la livraison. Pas plus de réponse suite à mon appel. En revanche je me suis fait insulté par email et téléphone suite à la même demande par chat. Traité de radin et ravagé j'ai ensuite vu ma commande annulée. Cerise sur le gâteau le site www.my-velo.com ne respecte pas la loi RGPD et n'hésite à dévoiler votre nom et adresse email personnelle si vous avez l'audace de laisser un avis négatif les concernant. Plus fort il vous demande par email de supprimer cet avis négatif pour effacer vos informations personnelles communiquées sans accord (plainte en cours auprès de la CNIL).....Du jamais vu me concernant.
MM mardi 19 janvier 2021, 13:16
Attention ce site est frauduleux et organise des jeux Instagram pour récupérer des fonds.
Valentina35 samedi 5 juin 2021, 17:31
Bonjour,
Surtout ne commander pas dur ce site LXR Beauty belle arnaque. Une fois le otifuit commandé et votre règlement débité de votre compte. Un seul email soit disant pour suivre livraison et ensuite on vous dit Livraison effectuée mais Rien Reçu. Tel faux. email inexistant. Et bien sûr pas de cette ste à l'adresse indiquée.
Une belle arnaque.. Alors surtout à éviter.
Valentina
Marc jeudi 2 juin 2022, 10:13
Canyon venant de retarder pour la 3ème fois la commande de mon Ultimate, j'ai décidé de tout annuler et de chercher ailleurs.
Je viens de trouver un BH RS1 3.5 à un prix défiant toute concurrence, 2000€ au lieu de 3300€, mais je ne connais pas du tout ce site de vente.
Je ressors donc cet ancien article pour savoir si quelqu'un a des informations fiables sur ce vendeur...
https://mon-velostore.fr/product/bh...
Olivier R jeudi 2 juin 2022, 10:42
@ marc
il y a un telephone et une adresse physique a Strasbourg... essaye de els contacter. Et peut etre un strasbourgeois lit ton message pour te donner un avis (joli velo qui me tente aussi !)
Marc jeudi 2 juin 2022, 11:13
Je sais, j'ai déjà essayé d'appeler 2 fois le numéro mais pas de réponse et un répondeur en anglais... bizarre!
Guillaume [Matos Vélo] jeudi 2 juin 2022, 11:27
Ca commence déjà mal s'ils ne répondent pas et que le répondeur est en anglais. Et à lire ces avis (https://fr.trustpilot.com/review/ve...), à fuir.
Et une recherche via le numéro SIRET donne une entreprise basée dans les Bouches du Rhône : https://www.societe.com/societe/bik...
Marc jeudi 2 juin 2022, 15:53
J'ai téléphoné une 3ème fois et j'ai parlé avec une personne parlant français avec un accent chinois. Il m'a expliqué qu'il fallait ouvrir un compte et faire la commande, les frais de port étant gratuits.
J'ai donc effectué la commande mais je n'ai pas encore payé par virement car je ne suis pas trop rassuré.
J'attends de voir si ils vont me recontacter car ma commande est enregistrée en attente...
Guillaume [Matos Vélo] jeudi 2 juin 2022, 16:23
Je ne m'y risquerai pas pour ma part.
vincent lundi 12 juin 2023, 22:44
Bonjour,
je viens de découvrir un site qui présente bien mais les prix sont incroyablement bas... aucun avis sur google, cela me semble étrange.
https://www.jolivelo-remise.com/
Quelqu'un a déjà entendu parlé de ce site?
Bonne route à tous!
grichka mardi 13 juin 2023, 06:14
@vincent : je n'ai pas tout regardé, mais certaines conditions sont illégales
td93 mardi 30 janvier 2024, 10:39
Un nouveau site frauduleux à ajouter à la liste créé en avril 2023 : https://www.paschervelo-vente.com/
une adresse à strasbourg avec un code poste du 82... domicilié au USA après quelques recherches.
Je continue ma recherche de manette gauche shimano dura-ace st-9000
Guillaume [Matos Vélo] mardi 30 janvier 2024, 10:52
En effet. Aucune mention légale et quand tu vois dans contact l'adresse, qui est à Strasbourg, mais avec un code postal qui n'a rien à voir : 82121, ce qui serait du côté de Montauban !
dad vendredi 26 avril 2024, 13:31
Bonjour,
J'ai trouvé sur le site Bycicle.net (en Italie) un vélo qui m'intéresse. quelqu'un aurait-il un avis et une expérience d'achat sur ce site ?
Merci
vaness dimanche 15 septembre 2024, 17:05
dad n'y allez surtout pas ! ce site vous demande de payer par virement (rétrofacturation de la banque impossible du coup) et ne vous envoie jamais la marchandises. Bycicle.net à fuir, je suis en train de porter plainte de partout.
Jako40 samedi 25 janvier 2025, 07:04
Bonjour.
Est-ce que le site my-bike.fr est un site sérieux.
Ce site propose des vélos Giant soldés alors qu'il est indiqué qu'il dispose de magasin Giant où les vélos n'y sont pas soldés.
Merci de vos réponses
St. Louis Cheerleading jeudi 4 décembre 2025, 02:57
CA STL is the 8th location in the Cheer Athletics franchise.
We offer competitive cheer training, as well as classes for
stunt technique, Tumbling, and Cheer to help you build your skills or improve
your skills. We also hold clinics throughout the year.