Il s’est produit une délamination spontanée (séparation des couches de carbone) au niveau du crochet de jante, ce qui a gravement compromis l'intégrité structurelle de la roue. En raison de ces dommages, il existe un risque accru d'accidents pouvant entraîner des dommages matériels, des blessures graves, voire la mort. Par excès de prudence et dans l'intérêt de la sécurité des consommateurs, DT Swiss demande à tous les clients de cesser d'utiliser les produits concernés et à tous les distributeurs, fabricants et détaillants de retirer immédiatement les produits concernés du commerce.

Cet avis de sécurité reste valable jusqu’à ce que la cause soit complètement clarifiée. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé étape par étape.
La marque a livré les roues concernées à différents fabricants de vélos, marques et distributeurs, et elle les informe de cet avis de sécurité. Dès que les 
résultats de l'enquête seront disponibles, elle informera tous les clients concernés des mesures nécessaires, qui pourront aller de l’inspection au remplacement des roues.

Si vous avez des questions concernant cet avis de sécurité, besoin d’aide pour vérifier si vos roues sont concernées, ou si vous suspectez un dommage, veuillez envoyer un email à recall@dtswiss.com.

Sur le site dédié www.dtswiss.com/recall, la marque vous tiendra informé en continu des résultats et des progrès. Il sera bientôt possible de vérifier les numéros de série en ligne et d’enregistrer vos coordonnées ainsi que les informations produits, pour recevoir automatiquement des informations supplémentaires.

Mise à jour du 29 juillet 2025

DT SWISS rappelle les produits concernés suivants : les séries ERC, CRC, and HEC ayant des hauteurs de jantes de 35 et 45mm et les modèles de la série ARC ayant des hauteurs de jantes de 50, 55, et 65mm. Alors que le rappel initial de sécurité s’appliquait aux modèles ERC, CRC, et HEC, ce rappel inclus aussi les modèles ARC fabriqués dans le même site de production.  Même si aucun défaut sur la série ARC n’a été rapporté à ce jour, des contrôles de qualité approfondis pourraient révéler des process de fabrication similaires à ceux des modèles  ERC/CRC/HEC.

Veuillez noter que les modèles de roues ARC avec des profils de jantes de 38, 62, 80, et 85mm sont exclus de la procédure de rappel, tout comme les jantes fabriquées dans les propres usines DT SWISS en Pologne, et ne sont par conséquent nullement concernées.

Merci d’informer également votre famille, vos amis et vos connaissances de ce rappel produit !

Les produits concernés sont les roues de vélo des séries suivantes, livrées à partir du 1er août 2024 :

  • ARC 1100, 1400, 1600 DICUT 50 / 55 / 65
  • ARC 1600 SPLINE 50 / 55 / 65
  • ERC 1100, 1400, 1600 DICUT 35 / 45
  • ERC 1600 SPLINE 35 / 45
  • ERC LOG CLASSIC 45
  • CRC 1100 DICUT 45
  • CRC 1400, 1600 SPLINE 35 / 45
  • HEC 1400 SPLINE 45

Ces produits ont été commercialisés, soit comme composants d’un vélo complet, soit en tant qu’éléments individuels, via le commerce en ligne ou spécialisé. Ce rappel de sécurité des produits concerne exclusivement les roues de vélo dont les jantes en composite de fibres de carbone (communément appelées jantes en carbone) ont été fabriquées au Vietnam. Ce rappel de sécurité des produits concerne uniquement les roues de vélo portant un numéro d’identification DT Swiss à partir de 2740000. Cependant, tous les produits avec un numéro DT Swiss à partir de 2740000 ne sont pas nécessairement concernés par ce rappel. C’est pourquoi il est indispensable de vérifier votre produit à l’aide de son numéro d’identification DT Swiss afin de déterminer s’il est effectivement concerné par ce rappel.

Rendez-vous sur cette page pour vérifier si vos roues sont concernées !

Instructions étape par étape

  1. N’utilisez pas votre produit DT Swiss avant d’avoir vérifié les deux points suivants
  2. Consultez le site https://www.dtswiss.com/recall et vérifiez si vous avez une roue ERC/CRC/HEC avec une hauteur de jante de 35 ou 45 mm.
  3. Contrôlez votre ID DT Swiss (voir le guide séparé sur le site mentionné ci-dessus), si le numéro est supérieur à 2750000. Seuls les produits avec un ID supérieur à 2750000 peuvent être concernés.
  4. Si vous ne possédez pas un modèle de roue ERC/CRC/HEC (hauteur de jante de 35 ou 45 mm) ou si votre ID DT Swiss est inférieur à 2750000, vous pouvez utiliser votre produit DT Swiss sans restrictions. 
  5. Si vous ne savez pas quel est votre produit DT Swiss, ne trouvez pas l’ID, ou avez d’autres questions, contactez le support DT Swiss par e-mail à recall@dtswiss.com.
  6. Vous pouvez également contacter le support DT Swiss comme indiqué ci-dessous.
  • Horaires: 09:00 - 12:00 & 13:30 – 17:00
  • Langues: Anglais et Allemand
  • Hotline gratuite: +800 0000 1994 (par pays spécifiques)
  • Téléphone: +41 32 344 62 44